Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO – TKTX COLOMBIA OFICIAL
Al utilizar este sitio web y realizar una compra en TKTX Colombia Oficial, el cliente acepta los presentes Términos del Servicio.
1. Información de la tienda
TKTX Colombia Oficial comercializa productos a través de su tienda online en Colombia. Para consultas relacionadas con productos, compras, pagos o pedidos, puedes comunicarte con nosotros a través de los medios indicados en nuestra página de Contacto.
2. Información de los productos
Procuramos que las fotografías, descripciones, precios, presentaciones y demás información publicada en la tienda sean claras y estén actualizadas. La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario.
Las imágenes se presentan con fines informativos y pueden existir pequeñas variaciones visuales derivadas de la iluminación, pantalla, empaque o actualización de presentación del producto.
3. Uso responsable del producto
Los productos de uso tópico comercializados en la tienda deben utilizarse de acuerdo con la información, instrucciones y advertencias indicadas en su empaque.
El comprador es responsable de leer dicha información antes de utilizar el producto. No debe utilizarse un producto cuando exista alergia conocida a alguno de sus componentes o cuando su uso resulte contrario a las advertencias indicadas en el empaque.
4. Precios y pagos
Los precios mostrados en la tienda están expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los pagos electrónicos son procesados mediante los proveedores de pago disponibles durante el proceso de compra. TKTX Colombia Oficial no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias utilizados para procesar el pago.
Un pedido se considerará confirmado cuando el sistema registre correctamente la compra y se genere la correspondiente confirmación.
5. Información proporcionada por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para procesar y entregar su pedido, incluyendo nombre, dirección, ciudad, departamento, teléfono y correo electrónico cuando sean requeridos.
Los errores o retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el comprador podrán requerir una nueva coordinación de la entrega.
6. Envíos
Actualmente ofrecemos envío gratuito dentro de Colombia para los pedidos realizados a través de nuestra tienda online, sujeto a cobertura.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, aunque puede variar dependiendo de la ciudad de destino, disponibilidad, novedades logísticas y condiciones de la empresa transportadora.
7. Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución, cambio, cancelación o reembolso se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos y con los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación colombiana aplicable.
8. Disponibilidad y cancelación de pedidos
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos cuando exista un error evidente de precio o inventario, imposibilidad de despacho, información insuficiente para completar la entrega, indicios razonables de fraude o problemas relacionados con la autorización del pago. Cuando corresponda, se gestionará la devolución del dinero pagado.
9. Propiedad intelectual
Los nombres comerciales, marcas, fotografías, diseños y demás contenidos utilizados en este sitio están sujetos a los derechos de propiedad intelectual que correspondan a sus respectivos titulares. No está autorizada su reproducción o utilización comercial sin la autorización correspondiente.
10. Privacidad
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.
11. Cambios en estos términos
Estos Términos del Servicio podrán actualizarse cuando resulte necesario. La versión publicada en la tienda será la aplicable al momento de realizar una compra, sin perjuicio de los derechos adquiridos por el consumidor y de la legislación aplicable.
12. Legislación aplicable
Las operaciones realizadas a través de esta tienda se regirán por la legislación aplicable de la República de Colombia y por las normas de protección al consumidor que correspondan.