Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – TKTX COLOMBIA OFICIAL
Realizamos envíos de nuestros productos dentro de Colombia para las zonas donde exista cobertura de transporte.
Envío gratuito
Actualmente, todos los pedidos realizados directamente a través de nuestra tienda online cuentan con envío gratuito dentro de Colombia, sujeto a cobertura.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pedido.
Este tiempo es estimado y puede variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino, disponibilidad del producto, condiciones de la transportadora, días festivos, situaciones de fuerza mayor u otras novedades logísticas.
Preparación del pedido
Una vez confirmado el pedido, procederemos con su preparación y despacho. Cuando exista información de seguimiento disponible, podrá ser enviada al correo electrónico o a los datos de contacto proporcionados durante la compra.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, dirección, ciudad, departamento, teléfono y demás información necesaria para realizar la entrega.
Si la dirección suministrada es incorrecta, incompleta o presenta alguna novedad que impida realizar la entrega, podremos contactar al cliente para solicitar información adicional.
Cobertura
Los envíos están sujetos a la cobertura disponible de las empresas transportadoras. En casos excepcionales en los que no sea posible realizar la entrega en el destino indicado, contactaremos al cliente para informar la situación y acordar una solución.
Retrasos
Pueden presentarse retrasos ocasionados por situaciones fuera de nuestro control, incluyendo novedades de la transportadora, condiciones climáticas, problemas de orden público, restricciones de movilidad o eventos de fuerza mayor.
Pedidos no recibidos
Si un pedido presenta una demora superior al tiempo estimado de entrega, el cliente puede comunicarse con nuestro servicio de atención para solicitar información sobre el estado del envío.
Contacto
Para consultas relacionadas con un envío o pedido, puedes comunicarte con TKTX Colombia Oficial a través de:
Correo electrónico: propietario@tktxcolombia.com