Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En TKTX Colombia Oficial queremos que nuestros clientes reciban sus pedidos correctamente y en buenas condiciones.

Productos recibidos con daños o errores en el pedido

Si recibes un producto dañado durante el transporte, un producto diferente al solicitado o existe algún inconveniente con tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible a través de propietario@tktxcolombia.com. Revisaremos el caso y, cuando corresponda, coordinaremos la reposición, devolución o reembolso.

Para facilitar la revisión, podremos solicitar fotografías del producto recibido, del empaque y la información correspondiente al pedido.

Devoluciones

Por razones de higiene y seguridad, los productos de uso tópico que hayan sido abiertos, utilizados, manipulados o cuyo sello o empaque de seguridad haya sido alterado no podrán volver a ponerse a la venta. Las solicitudes relacionadas con productos sin abrir y en su empaque original serán evaluadas de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.

Derechos del consumidor

Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación colombiana, incluyendo los derechos de garantía, retracto y reversión del pago cuando legalmente sean aplicables.

Reembolsos

Cuando un reembolso sea aprobado, será gestionado utilizando el medio disponible para la transacción correspondiente. El tiempo en que el dinero se vea reflejado puede depender de la entidad financiera o del medio de pago utilizado.

Cancelaciones

Si deseas solicitar la cancelación de un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido despachado, revisaremos si es posible detener su procesamiento. Si ya fue enviado, se aplicarán las condiciones legales y de devolución correspondientes.

Contacto

Para consultas relacionadas con devoluciones, pedidos o reembolsos:

TKTX Colombia Oficial
Correo electrónico: propietario@tktxcolombia.com
Colombia